Leistungsbeschreibung
Anlage 2 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen · Fassung 1.0 · Stand 30.09.2026
Diese Leistungsbeschreibung bestimmt, welche Leistung der Anbieter schuldet. Sie ist Vertragsbestandteil nach § 1 Abs. 7 AGB und geht den AGB im Rang vor.
1. Gegenstand
Lezvi ist eine Software für Handwerksbetriebe, die der Anbieter als Software-as-a-Service über das Internet bereitstellt. Der Kunde erhält keine Kopie der Software; er nutzt sie über einen Webbrowser.
Die Software unterstützt den kaufmännischen Ablauf eines Handwerksbetriebs: Kunden und Baustellen verwalten, Angebote schreiben, Aufträge abwickeln, Leistungen und Zeiten erfassen, Baustellen dokumentieren und Rechnungen stellen.
Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif (Abschnitt 2) und nach der Preisliste (Anlage 3).
2. Funktionsumfang nach Tarif
In beiden Tarifen enthalten
| Bereich | Umfang |
|---|---|
| Stammdaten | Kunden, Ansprechpartner, Baustellen und Projekte anlegen und pflegen |
| Spracheingabe und KI | Gesprochene Eingaben in Text umwandeln und daraus Positionen vorschlagen. Die Vorschläge sind zu prüfen — siehe Abschnitt 5 |
| Leistungserfassung | Erbrachte Leistungen je Baustelle erfassen, mit Material und Mengen |
| Artikelkatalog | Eigene Artikel pflegen, Lieferantenkataloge im DATANORM-Format einlesen |
| Angebote | Angebote mit Positionen erstellen, als PDF ausgeben und versenden |
| Rechnungen | Rechnungen erstellen, als PDF ausgeben und versenden; Abschlags- und Schlussrechnungen |
| Elektronische Rechnung | Ausgabe als ZUGFeRD 2.3 und XRechnung 3.0 |
| Dokumentenablage | Erzeugte Belege revisionssicher ablegen, mit Prüfsumme, und wieder abrufen |
| Export | Vollständiger Export der eigenen Daten, siehe Abschnitt 4 |
| Mehrere Nutzer | Nutzerkonten für Beschäftigte im Rahmen der im Tarif festgelegten Zahl |
Zusätzlich im Tarif LEZVI Pro
| Bereich | Umfang |
|---|---|
| Auftragsplanung | Aufträge auf einer Planungstafel ordnen und Beschäftigten zuweisen |
| Baustellenprotokolle | Protokolle mit Fotos, Unterschrift und Standortangabe erfassen und als PDF ausgeben |
| Baupläne | Pläne hinterlegen und Aufgaben darauf markieren |
| Zeiterfassung | Arbeits-, Pausen- und Fahrzeiten je Beschäftigtem und Baustelle |
| Katalogabholung | Lieferantenkataloge automatisch per SFTP abholen, mit Überwachung der Importe |
| Compliance-Werkzeuge | Änderungsprotokoll einsehen, Löschfristen verwalten, Auskunftsanfragen bearbeiten |
| Bevorzugter Support | Vorrangige Bearbeitung von Support-Anfragen |
Welche Funktionen im gebuchten Tarif freigeschaltet sind, zeigt die Software an.
3. Kernfunktionen
Kernfunktionen im Sinne von § 4 Abs. 2 AGB sind ausschließlich:
1. Anmeldung am Betriebskonto 2. Lesender Zugriff auf Kunden, Baustellen, Angebote, Aufträge und Rechnungen 3. Erstellen und Ändern von Angeboten und Rechnungen 4. Ausgabe als PDF und Versand einer Rechnung
Sind diese vier Funktionen nutzbar, liegt kein Ausfall vor — auch wenn einzelne andere Funktionen gestört sind.
Ausdrücklich keine Kernfunktionen sind insbesondere: Spracheingabe und KI-Vorschläge, Import von Lieferantenkatalogen, Auftragsplanung, Baupläne, Zeiterfassung, Baustellenprotokolle, die Compliance-Werkzeuge und der Export.
*Begründung, damit die Auswahl nachvollziehbar bleibt:* Kernfunktion ist, was ein Betrieb braucht, um am selben Tag weiterarbeiten und Geld verdienen zu können. Eine Störung der Spracheingabe ist ärgerlich, hält aber niemanden auf — die Eingabe ist auch über die Tastatur möglich. Eine Störung der Rechnungsstellung dagegen kostet den Betrieb unmittelbar.
4. Export der eigenen Daten
Dieser Abschnitt ist die Beschreibung der exportierbaren Daten nach § 8 Abs. 2 AGB.
Abruf
Der Kunde fordert den Export in der Software unter „Datenexport“ an; berechtigt ist das Betriebskonto, nicht die Konten der Beschäftigten. Die Software stellt das Paket im Hintergrund zusammen und benachrichtigt den Kunden per E-Mail, sobald es bereitsteht. Der Kunde lädt es als ZIP-Datei herunter (lezvi-export-JJJJ-MM-TT.zip). Das Paket steht sieben Kalendertage zum Download bereit; danach kann der Kunde jederzeit ein neues anfordern. Der Export ist auch im Lesezugriff nach Vertragsende möglich (§ 8 Abs. 4 AGB).
Der Export gibt den Datenstand eines einzigen Zeitpunkts wieder: Änderungen, die während der Erstellung erfolgen, sind nicht enthalten.
Inhalt des Pakets
- Strukturierte Daten — je Tabelle eine CSV-Datei und eine JSON-Datei im Ordner „daten“. Enthalten sind alle Daten des Betriebs: Stammdaten, Kunden, Baustellen, Projekte, Angebote, Auftragsbestätigungen, Aufträge, Aufmaße, Abnahmen, Nachträge, Zeiterfassung, Leistungen, Protokolle mit allen Versionen, Rechnungen mit Positionen und Steuersummen, Zahlungen, Mahnungen, Leistungsverzeichnisse, Materialien, Baupläne und ihre Aufgaben, das Belegverzeichnis, das Änderungsprotokoll, die Datenschutz-Nachweise (Einwilligungen, Auskünfte, Löschfristen, Löschprotokoll) sowie das Verbrauchsprotokoll der KI-Funktionen.
- Dokumente im Ordner „dokumente“, im Format, in dem die Software sie gespeichert hat: Angebote, Angebotsannahmen, Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Mahnungen, Nachträge und Protokolle als PDF, Rechnungen im ZUGFeRD-Format als PDF/A-3; elektronische Rechnungen (XRechnung, ZUGFeRD) zusätzlich als XML-Datei; Baupläne, Protokollfotos, Unterschriften, Nachweise zu Einwilligungen und das Firmenlogo.
- manifest.json — Verzeichnis jeder Datei im Paket mit Pfad, Größe, Zeilenzahl und SHA-256-Prüfsumme, dazu die Liste etwa fehlender oder abweichender Dokumente.
- LIESMICH.txt — Aufbau des Pakets, das CSV-Format, für jede Tabelle eine Beschreibung mit Zeilenzahl und Spaltenliste, und eine Anleitung, wie sich die Prüfsummenkette des Änderungsprotokolls nachrechnen lässt.
Format
| CSV | JSON | |
|---|---|---|
| Aufbau | eine Datei je Tabelle, erste Zeile die Spaltennamen | eine Datei je Tabelle, ein Objekt je Zeile |
| Zeichensatz | UTF-8 mit Byte-Order-Mark | UTF-8 |
| Trennzeichen | Semikolon; Felder mit Sonderzeichen in Anführungszeichen (RFC 4180) | — |
| nicht gesetzte Werte | leeres Feld | null |
| Wahrheitswerte | t und f | wie von der Datenbank geliefert |
In der CSV-Fassung stehen alle Werte als Text. Zahlen stehen mit Dezimalpunkt, Datumsangaben in der Schreibweise JJJJ-MM-TT. Beträge stehen so in den Spalten, wie die Software sie führt; ob eine Spalte einen Netto-, Steuer- oder Bruttobetrag enthält, ergibt sich aus ihrem Namen. Die JSON-Fassung erhält den Unterschied zwischen einem leeren und einem nicht gesetzten Wert, den die CSV nicht abbilden kann.
Prüfsummen und Änderungsprotokoll
Jedes Dokument wird beim Export gegen die SHA-256-Prüfsumme geprüft, die die Software bei der Ablage gespeichert hat; weicht eine Datei ab oder fehlt sie, nennt das Manifest sie. Das Änderungsprotokoll ist vollständig enthalten und über eine SHA-256-Kette gesichert; das Ergebnis der Kettenprüfung steht im Manifest und in LIESMICH.txt.
Schnittstellen
Der Export ist ein Datei-Download über die Weboberfläche. Eine Programmierschnittstelle (API) für den Datenabruf bietet die Software nicht.
Daneben gibt es:
- den Prüferexport nach den GoBD (Datenträgerüberlassung) unter „Compliance“, auf Wunsch auf einen Zeitraum begrenzt;
- einen Export je einzelnem Endkunden und je Beschäftigtem, um Auskunftsanfragen nach Art. 15 DSGVO zu bearbeiten. Solange ein solcher Export erstellt wird, kann kein Gesamtexport angefordert werden.
Nicht enthalten
- Zugangsdaten: Passwort-Prüfwerte, Sitzungs- und Wiederherstellungsschlüssel, Sperrvermerke nach Fehlversuchen
- der aus DATANORM-Dateien importierte Artikelkatalog der Lieferanten und die DATANORM-Dateien selbst — sie stammen vom Lieferanten und lassen sich dort erneut beziehen
- interne Tabellen des Anbieters (Zähler, Warteschlangen, Einstellungen der Plattform)
- die Inhalte von KI-Anfragen; enthalten ist nur das Verbrauchsprotokoll
Bekannte Einschränkungen
- Aufmaße und Abnahmen liegen als Daten vor; ein eigenes Dokument erzeugt die Software dafür nicht. Die Unterschrift zur Abnahme ist als Datei enthalten.
- Hochgeladene Dateien tragen im Paket einen Namen aus Tabelle, Datensatz und Spalte, nicht den ursprünglichen Dateinamen.
- Das Paket beschreibt Tabellen und Spalten, aber nicht die Datentypen und die Beziehungen zwischen den Tabellen.
- Der Gesamtexport lässt sich nicht auf einen Zeitraum begrenzen; das kann der Prüferexport.
Die Fristen für den Abruf nach Vertragsende regelt § 8 Abs. 4 AGB, die Löschung § 9 AGB.
5. Grenzen der Leistung
Damit keine Erwartung entsteht, die der Vertrag nicht trägt:
KI-gestützte Funktionen liefern Vorschläge, keine geprüften Ergebnisse. Spracherkennung und die daraus erzeugten Positionen können falsch sein. Der Kunde prüft sie vor der Verwendung. Der Anbieter schuldet keine bestimmte Erkennungsgüte.
Die Software ersetzt keine steuerliche oder rechtliche Beratung. Voreingestellte Aufbewahrungsfristen, Hinweise zur Umsatzsteuer und zu Formvorschriften sind Hilfestellungen. Verantwortlich für die Richtigkeit seiner Belege und die Einhaltung seiner Pflichten bleibt der Kunde.
Nicht geschuldet sind insbesondere:
- Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie Finanzbuchhaltung
- Schnittstellen zu Buchhaltungs-, Steuer- oder Warenwirtschaftssystemen Dritter
- Nutzung ohne Internetverbindung
- Eine eigene App für Mobilgeräte; die Software wird im Browser genutzt
- Übernahme von Daten aus einem Vorsystem, soweit nicht gesondert vereinbart
- Anpassungen an die Abläufe eines einzelnen Betriebs
Beta-Funktionen kennzeichnet der Anbieter als solche. Für sie gilt § 4 Abs. 10 AGB: Sie sind freiwillig, können Fehler enthalten und jederzeit geändert oder eingestellt werden. Sie sind keine Kernfunktionen.
6. Systemanforderungen
Der Kunde stellt die technischen Voraussetzungen selbst sicher (§ 5 Abs. 8 AGB):
| Browser | Eine aktuelle Fassung von Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Apple Safari. „Aktuell" heißt: die jeweils laufende oder die unmittelbar vorhergehende Hauptversion |
| JavaScript | muss aktiviert sein |
| Cookies | Das technisch notwendige Session-Cookie muss zugelassen sein |
| Internetverbindung | erforderlich; für die Spracheingabe und das Hochladen von Fotos wird eine stabile Verbindung empfohlen |
| Bildschirm | Die Oberfläche ist für Bildschirmbreiten ab 360 Pixeln ausgelegt und auf Mobilgeräten nutzbar |
| Mikrofon | nur für die Spracheingabe; der Browser fragt vorher um Erlaubnis |
| Kamera oder Fotos | nur für Baustellenprotokolle |
Für ältere Browser, abweichende Konfigurationen oder Geräte mit eingeschränktem Funktionsumfang schuldet der Anbieter keine Lauffähigkeit.
7. Betrieb
| Verfügbarkeit | 97 % im Monatsmittel, gemessen und berechnet nach § 4 Abs. 2 AGB |
| Betriebsort | Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Einzelheiten und die Rechtsordnung der eingesetzten Infrastruktur nennt die Seite Infrastruktur und Rechtsordnung |
| Datensicherung | Täglich, Aufbewahrung höchstens sechs Monate (§ 5 Abs. 7 AGB) |
| Wartung | Angekündigte Wartungsfenster außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, bis zu acht Stunden je Kalendermonat (§ 4 Abs. 2 lit. a AGB) |
| Support | Über die in den AGB genannten Wege. Im Tarif LEZVI Pro vorrangig |
8. Änderungen
Der Anbieter entwickelt die Software fortlaufend weiter. Änderungen dieser Leistungsbeschreibung richten sich nach § 13 AGB. Der Funktionsumfang der Kernfunktionen nach Abschnitt 3 wird dabei nicht zum Nachteil des Kunden eingeschränkt.